Специалист службы управления сервисами

вакансия от 05.11.2018

Должностные обязанности

—Вести учет претензий от Заявителей по вопросам предоставления ИТ услуг;
—Проводить анализ претензий и выявлять причины возникновения претензий;
—Разрешать конфликтные ситуации между Заявителем и Исполнителем до их взаимного удовлетворения;
—Осуществлять поиск неверно назначенных, "потерянных" заявок и возвращать их в работу;
—Проводить анализ причин "потерь" и неверного назначения заявок, выявлять ошибки в таблицах маршрутизации;
—Готовить ежедневную, еженедельную, ежемесячную отчетность по запросу о заявках Service Desk.

Требования

—Высшее образование;
—Опытный пользователь ПК;
—Уверенный пользователь MS Office (Excel - сводные таблицы, ВПР).

Условия работы

—Работа в большой амбициозной компании - лидере рынка в своей отрасли;
—Полное соблюдение ТК РФ, официальная заработная плата;
—Пятидневная рабочая неделя с 9:15 до 18:00.

Контактные данные

+7 (960) 529-49-71

Последние вакансии

Уборщик служебных помещений до 23700 руб. в месяц
Электрогазосварщик от 65000 руб. в месяц
Фрезеровщик от 61000 до 62000 руб. в месяц
Комплектовщик (вахта в Москве) от 52000 до 92000 руб. в месяц
Маляр-штукатур от 47000 руб. в месяц
Фасовщик (вахта в Московской области) от 30000 до 60000 руб. в месяц
Слесарь МСР от 57000 до 60000 руб. в месяц
Кладовщик от 22000 руб. в месяц

Легко быть в курсе!

Не подошла эта вакансия?
Следи за новыми в своей ленте - сможешь ответить первым!